Informações de envio

MÉTODOS DE ENVIO

As encomendas provenientes de Espanha são enviadas através da Correos Express, a nossa empresa de encomendas afiliada. Todas as remessas da Roberta são seguradas contra roubo e danos acidentais. Assim que a remessa for recebida e confirmada por escrito, a cobertura desta garantia termina.

Observe que não podemos enviar para caixas de correio. No caso de envios parciais, apenas será cobrado o custo do envio.

O processamento e envio de pedidos ocorre durante nosso horário comercial principal, de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 18h00 CET, e aos sábados, das 9h30 às 14h00 CET (exceto feriados espanhóis). A mercadoria estará pronta para envio em no máximo um dia útil após o recebimento do pagamento.

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CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

O envio standard é gratuito em encomendas superiores a 40,00€ para envios para a Península Ibérica. Para encomendas de menor valor o custo de envio para a península será de 3,95€ envio padrão ou 4,70€ envio expresso.

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MONITORAMENTO DE STATUS

Ao enviar seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento Correos Express. Você pode verificar o status do seu pedido uma a duas horas após receber este e-mail através do link.

É possível que devido a circunstâncias imprevistas (dificuldades climáticas, greves, incidentes com transportadores, etc.) o envio sofra atrasos. Neste caso, a empresa de transporte será contactada para resolver o incidente com a maior brevidade possível. Caso a encomenda tenha sido extraviada pela transportadora, receberá um novo envio.